Chez Transpec, nous accordons de l’importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus notamment par l’intermédiaire de notre site Web.Nous nous engageons à traiter les renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec.
1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment:
- Votre nom;
- Votre numéro de téléphone;
- Votre adresse courriel;
- Les renseignements concernant votre véhicule;
- Les renseignements fournis dans une demande de soumission;
- Les renseignements fournis lors d’une demande de rendez-vous;
- Les renseignements transmis dans une candidature;
- Les documents, photos ou pièces jointes que vous choisissez de nous transmettre;
- Les renseignements et messages que vous transmettez par l’intermédiaire de notre agent conversationnel;
- Tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous communiquer.
Nous vous demandons de ne fournir que les renseignements nécessaires au traitement de votre demande.
2. MOYENS DE COLLECTE
Vos renseignements personnels peuvent notamment être recueillis lorsque vous :
- Remplissez un formulaire sur notre site Web;
- Demandez une soumission;
- Prenez ou demandez un rendez-vous;
- Utilisez notre agent conversationnel;soumettez une candidature;
- Communiquez avec nous par téléphone ou par courriel;
- Nous transmettez volontairement des renseignements dans le cadre d’une demande de service.
Certaines fonctionnalités de notre site peuvent être offertes au moyen de services ou de plateformes exploités par des fournisseurs externes.
3. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS
Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés afin de :
- Répondre à vos questions et demandes;
- Traiter une demande de soumission;
- Planifier, confirmer ou gérer un rendez-vous;
- Fournir nos services de remorquage, transport, mécanique, fourrière ou autres services connexes;
- Traiter une candidature;
- Communiquer avec vous concernant votre demande ou votre dossier;
- Assurer le suivi et la qualité de nos services;
- Améliorer notre site Web et nos services;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires;
- Prévenir la fraude, les abus ou les incidents de sécurité.
Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.
4. AGENT CONVERSATIONNEL
Notre site Web peut mettre à votre disposition un agent conversationnel afin de répondre à certaines questions et de vous orienter vers nos services.
Les renseignements que vous inscrivez volontairement dans une conversation peuvent être traités afin de répondre à votre demande.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre par l’intermédiaire de l’agent conversationnel des renseignements sensibles ou confidentiels qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
5. TÉMOINS (« COOKIES ») ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou permettant d’améliorer l’expérience des visiteurs.
Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site Web.
Selon les fonctionnalités et services utilisés sur notre site, certains fournisseurs technologiques peuvent également déposer ou utiliser des témoins.
Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou de supprimer certains témoins. Toutefois, la désactivation de certains témoins peut avoir une incidence sur le fonctionnement de certaines parties du site.
6. COMMUNICATION À DES TIERS
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Dans certaines circonstances, nous pouvons toutefois communiquer des renseignements à des fournisseurs de services ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou assurer le fonctionnement de nos activités.
Il peut notamment s’agir de fournisseurs de services liés à :
- L’hébergement et au fonctionnement du site Web;
- La prise de rendez-vous;nos formulaires en ligne;
- Nos systèmes informatiques;
- Nos outils de communication;
- Notre agent conversationnel;
- Nos services administratifs ou professionnels.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou l’autorise, notamment à une autorité gouvernementale, policière ou judiciaire compétente.
Nous limitons la communication aux renseignements raisonnablement nécessaires dans les circonstances.
7. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, réglementaires, administratives ou opérationnelles.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.
8. SÉCURITÉ
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels sous notre contrôle contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisée.
Malgré les mesures mises en place, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. VOS DROITS
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par les lois applicables, vous pouvez notamment demander :
- L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- La rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- Le retrait de votre consentement lorsque la loi vous permet de le faire;
- La cessation de la diffusion de certains renseignements dans les circonstances prévues par la loi;
- Tout autre droit applicable prévu par la législation en matière de protection des renseignements personnels.
Une demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels de Transpec.
Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.
10. RETRAIT DU CONSENTEMENT
Lorsque le traitement de vos renseignements repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.
Le retrait du consentement peut toutefois nous empêcher de fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires pour les fournir.
11. LIENS ET SERVICES EXTERNES
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, plateformes ou services exploités par des tiers.Lorsque vous quittez notre site ou utilisez un service externe, les pratiques de confidentialité du tiers concerné peuvent s’appliquer. Transpec n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites ou services externes.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
12. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Transpec.
Transpec
Téléphone : 450 649-1183
Toute demande concernant l’accès, la rectification ou la protection de renseignements personnels peut être adressée à notre administration afin d’être acheminée au responsable approprié.
13. MODIFICATIONS À LA POLITIQUE
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements à nos pratiques, à nos services, à notre site Web ou aux exigences légales applicables.
La version la plus récente sera publiée sur notre site Web avec sa date de mise à jour.
14. LOIS APPLICABLES
La présente politique est régie par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec et au Canada.
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous au 450 649-1183.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026